Vorträge (Details) So kommt der Kunde von alleine Wenn Sie Kunden haben, die mit Ihnen, Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und Leistungen zufrieden sind, dann – so sollte man wenigstens meinen –, sind Sie damit gut positioniert und haben Ihre Aufgaben eben „zufriedenstellend“ erledigt. Damit haben Sie sich auf jeden Fall eine gewisse Position im Wettbewerb erarbeitet. Die Frage ist nur: Genügt Ihnen das aus? Oder wollen Sie mehr? Und vielleicht reicht reine Zufriedenheit nicht aus, um auch langfristige Erfolge verbuchen zu können. Wenn Sie den Wettbewerb übertrumpfen wollen, ist Zufriedenheit auf Dauer nicht genug. Denn was genau heißt überhaupt Kundenzufriedenheit? Die Antwort ist einfach: Ein Kunde ist zufrieden, wenn er bekommt, was er erwartet. Und der Kunde erwartet meist nur das, was auf dem Markt üblich ist. Dabei hat es ganz erhebliche Vorteile, wenn es Ihnen gelingt, dass Ihre Kunden überdurchschnittlich zufrieden und sogar begeistert sind. Denn begeisterte Kunden feilschen weniger um die Preise, sind treuer und resistenter gegenüber den Angeboten Ihrer Wettbewerber, sie weiten die Zusammenarbeit gern aus, empfehlen Sie weiter und sind offener für Zusatzkäufe. Das Ziel ist, die Kunden mit Lösungen zu überraschen, die besser sind als das, was die Kunden erwartet haben. So kommt der Kunde von alleine und immer wieder. Ihr Mehrwert als Unternehmen Sie bieten bieten Ihren Mitarbeitern oder Gästen einen attraktiven Nutzen. Sie bieten Ihren Mitarbeitern oder Gästen an, ihr Wissen auf den neuesten Stand zu bringen. Sie signalisieren Ihren Mitarbeitern oder Gästen dadurch eine hohe Wertschätzung. Sie fördern in Ihrem Unternehmen dadurch die Mitarbeiterloyalität. Sie fördern bei Ihren Kunden dadurch die Kundenloyalität.  Sie bereichern eine Fachtagung durch ein Thema allgemeinen Interesses. Die Buchung eines Impulsvortrags lohnt sich, weil … Sie lösen in Ihrem Unternehmen neue Impulse aus. Sie aktivieren die Ressourcen Ihrer Mitarbeiter. Sie schaffen einen Motivationsschub in Ihrer Mannschaft. Sie motivieren Ihre Mitarbeiter neue Erkenntnisse in ihrer Praxis umzusetzen. Sie erweitern zeitschonend die Kompetenz und das Know-how Ihrer Mitarbeiter.  Unser Versprechen an Sie Stéphane Etrillard führt vor dem Impulsvortrag ein Briefinggespräch mit dem Kunden, so dass er individuell auf die Zielgruppe eingehen kann. Darüber hinaus läßt er ständig seine neuesten Erkenntnisse in seine Vorträge mit einfließen. Firmenbeispiele können - nach Absprache - in den Impulsvortrag eingebaut werden.   Zielsetzung Die Zielsetzung des Impulsvortrags wird mit Ihnen persönlich abgesprochen. Meist geht es darum neue Impulse bei Mitarbeitern auszulösen, Kooperationspartnern einen Mehrwert zu bieten oder ein Highlight für eine Veranstaltung zu setzen. Teilnehmerkreis Alle von Ihnen vorgesehenen Mitarbeiter oder von Ihnen eingeladene Gäste  Ort / Termin / Zeit - nach Vereinbarung - Investition - nach Vereinbarung - Leistungsumfang Dauer: zwischen 30 Minuten und 3 Stunden Die Dauer des Vortrags wird gemeinsam mit Ihnen festgelegt. Unterlagen: Viele Kunden bestellen oft für ihre Mitarbeiter oder geladenen Gäste Bücher oder Hörbücher von Stéphane Etrillard.  Referent Stéphane Etrillard